要管物 先“抓”人
记者:“十重门”有的与事实有出入,有的尚待查实,如何看待引发的社会反应?
郑欣淼:我认为,失窃和瓷盘损坏是重大责任事故,集中反映了我们管理工作的漏洞和失职。公众因而对故宫的文物管理产生质疑,故宫内部也存在对过去一些文物损伤事件处理结果不满意的态度,于是接连出现4件关于文物损伤、屏风泡水、古籍丢失等内容的爆料,也许还会有新的质疑。公众同时也对故宫可能利用公器牟利存在质疑,包括建福宫会所、买卖宋人书札、私分门票款、端门经商等。而锦旗错别字和宋人书札购买情况记载有误,则反映了我们工作作风和制度的问题。
对文物发生问题如何及时严格按照规章制度处理、上报、公布,对于涉及的经营活动如何进一步加强监管,特别是保证公开透明,都是我们整改的重要任务。如果不能做到这些,今后还会有更多的问题出现。我们目前提出的一些整改措施,还只是应急性的,先保障目前工作的正常和安全运转。我们要继续学习和消化公众的意见和批评,组织干部职工更加深入地反思和检讨。下一步,我们将不断向公众汇报整改的阶段性情况,主动接受社会各界的监督。
记者:能简单介绍一下看上去很神秘的故宫博物院藏品管理制度?
郑欣淼:故宫博物院的文物保护有关的规章制度是从建院开始历经多年经验、逐步完善起来的。院藏文物管理制度主要通过藏品日常库房管理、出入库管理、以及文物在陈列展览工作等利用环节中的管理三个方面,以及一系列规章制度,实现对文物安全的保障。这些规章制度,对库房管理、藏品的保管、修复、提用、出入院等都有详细的规定。通过这些规章制度,使得文物不论是在库房中的“静态”,还是在利用环节的“动态”中,都处于可控状态。
当然,再好的制度也要人来执行,因此,要保证文物安全,关键是抓好“人”的问题。对于规章制度的执行主体——员工,还应进一步强化日常管理和教育,常抓不懈,并加强问责的力度,以最终将规章制度落到实处,保证其不成为一纸空文。
记者:出现了这些问题后,故宫方面是否着手制定长效整改措施,以避免类似事情的再度发生?
郑欣淼:从近一阶段发生的问题来看,我们的规章制度也还需要进一步的改进、完善。随着时代的发展,故宫作为博物馆和世界文化遗产的双重功能,也使我们承担了较以往更多的社会使命,古建大修、文物保管、陈列展览等各种业务工作数量大增,随之出现一些新的问题和新的需求,规章制度也应及时做出必要的增加或调整。
我们找漏洞和制定整改措施是结合进行的。安全警卫方面的整改,我认为心防是最大的漏洞,盗窃案最为沉痛的重大教训,就是值班人员缺乏责任心,没有严格执行制度。必须加强责任感的培养和责任制、问责制的落实。
对于硬件方面的漏洞,我们正加快已有安防系统的升级改造,保证新中控室和二期安防设施按期、保质完成。
院藏文物保护制度方面的整改,重在强化实验室工作人员的安全责任意识;瓷器测试分析前,召开讨论会,结合待测文物不同的特点,制定相应的测试计划和方案;同时,要完善文物测试工作的安全措施,加强科研人员的操作技能,建立资质管理制度;在制定和完善文物测试的安全操作规程方面,要查找仪器测试过程中存在操作方面的安全隐患。还要对实验室仪器设备定期维护与检查,确保仪器正常操作和使用。我们还要将整改扩展到全院文物管理。
打破封闭 重塑形象
记者:作为公众文化单位,故宫将如何重新赢得公众的信任?
郑欣淼:最近我院发生的斋宫展品被盗案和瓷器损坏等事件,暴露了平时管理工作的缺陷、漏洞和不到位,对此深感内疚痛心和自责,希望通过媒体,衷心地、诚恳地向公众致歉。
我们作为世界文化遗产、中华文明瑰宝故宫的管理机构,对肩负的特殊使命认识不深,研究不透,责任感不够。正因为故宫在公众心目中极为崇高、神圣的地位。公众不能容忍这块瑰宝受到任何伤害,故宫工作的任何问题始终会处于公众的高度聚焦中。从这个意义上,故宫无小事,我们必须百倍戒惧,战战兢兢,如履薄冰,极其谨慎小心地处理好每一细节,没有任何客观原因能作为原谅自己过失的理由。
也正因为故宫在公众心目中特殊的崇高文化地位,公众强烈要求知情权和监督权,我们过去对此的认识和理解是远远不足的,总以为自己专业内的事,向社会说不清楚。平心静气回过头来看网友和媒体的批评,虽然很尖锐、很刺耳、很难受,但确实是逆耳忠言,很多评论直指要害。爱之愈深,责之愈切,社会上的疑虑、批评和建议,都是出自对故宫文化遗产保护的强烈责任感,促使我院不断发现问题,并认真研究和改进。
长期以来,我们处于一种相对封闭的工作状态,对媒体主要是单向的发布工作消息,缺乏与社会及时、充分的互动与沟通,也缺乏向大众更清晰明了地介绍自身业务体系的观念和能力。今后在加强信息公开和引进监督方面,我们将建立常态的和媒体与公众沟通交流机制,更主动地披露和开放日常管理的运行机制和工作程序,充分报告工作和措施的进展、结果和尚存在的问题,及时答复媒体和公众的疑问。
我们希望通过全院员工不懈努力,故宫将以更安全、舒适、方便的参观环境,更高质量的展览、科研、教育和对外文化交流,恢复和提升故宫形象,去赢得海内外公众的信任和喜爱,为社会主义文化大发展大繁荣作出新贡献。 |