信用体系仍待完善
记者了解到，目前艺术品网上交易的收费方式包括收取佣金和会费两种。佣金制一般是在买卖双方成交额基础上收取3%至5%的服务费，有的是双方共同承担，也有的是一方承担；而会费制则是每年向会员收取几千元至上万元不等的费用，以此实现对会员交易的管理。那么，网站如何避免出现交易欺诈等问题，艺术品网上交易能保真吗？
“一般网上艺术品的成交价格要比拍卖行成交的价格便宜很多，因此吸引了一批刚入行的收藏爱好者。而艺术品鉴定本身就需要有专业知识，但通过网络交易，买家仅能够先从图片观察，因而也不乏一些商家趁机以假乱真的事情出现。我们也在做各种努力去避免，比如对提交的艺术品信息先进行专家审核、鉴定等。买家拿到实物后，如果对其真伪存在疑虑，我们可以对实物再进行一次鉴定，也可以自行选择其他机构进行鉴定，7天之内是可以退款、取消交易的。”神州收藏网顾问张忠楠告诉记者。据了解，目前，大部分艺术品交易网站都支持这种“退货”服务。
尽管如此，仍有业内人士认为，在目前的情势下，网上交易仍然存在法律和信用的问题，艺术品网上交易的相关法规仍待出炉。
以网上拍卖为例，现行拍卖法中用法律条文规避的一些问题，在虚拟的网上艺术品拍卖中都大量存在，如拍卖活动需要由拍卖师主持，而目前的网上艺术品拍卖几乎都没有拍卖师主持。此外，网上拍卖对于竞买人的身份难以确定，很难确保没有“托儿”恶意提高价格，竞买人之间、竞买人与拍卖人之间恶意串通的可能性在网上发生的几率很大。
徐龙也坦言，信用问题是制约艺术品网上交易更好发展的最大瓶颈。“由于网络的虚拟性，买家和卖家之间不能建立一个良好的信任关系，买家甚至对网站也无法完全信任，这也是为什么目前艺术品网上交易一直停留在‘平价’的阶段。”徐龙告诉记者，目前神州收藏网成功交易的大多是万元以下、物件较小的艺术品，而物件较大、开价较高的艺术品则鲜有人问津。据了解，中低端艺术品更容易成交的状况几乎在所有艺术品交易网站都存在，甚至国外经营了十多年的、信用良好、运营成熟的艺术品交易网站也很难将顶级作品在网上卖出。“当然，买家也可能是出于物流过程中的安全、保险等诸多因素的考虑。”徐龙认为。
而对于国内艺术品网上交易的未来，中国艺术产业研究院副院长西沐认为，政府部门应抓住艺术品网上交易蓬勃发展的契机，加强并完善行业管理，尽快制定相关的法规政策，优化艺术品网上交易市场发展的环境，进而促进艺术品市场的整体发展。